Regulamin Sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Syrenah, dostępnego pod adresem www.syrenahthelabel.com (dalej: „Sklep").
2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest Syrenah sp. z o.o., z siedzibą przy Ul. Słoneczna 42B/2, 55-311 Kostomłoty, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, pod numerem KRS: 0001160021, NIP: 9131641193, REGON: 541107549.
3. Kontakt ze Sklepem jest możliwy wyłącznie drogą elektroniczną, pod adresem e-mail: info@syrenahthelabel.com.
4. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje lub zamierza dokonać zakupu w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt — rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
• Konto — indywidualne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające korzystanie z dodatkowych funkcjonalności.

§ 3. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. Złożenie zamówienia wymaga: wyboru Produktu, dodania go do koszyka, podania danych do wysyłki, wyboru metody dostawy oraz dokonania płatności.
3. Zamówienia mogą być składane zarówno przez Klientów posiadających Konto, jak i bez rejestracji (jako gość).
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z jego numerem.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych przez Klienta.

§ 4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie zawierają podatek VAT.
2. Dla krajów członkowskich Unii Europejskiej walutą rozliczeniową jest euro (EUR).
3. Cena Produktu podana w chwili składania zamówienia jest wiążąca dla obu stron.
4. Sklep umożliwia dokonanie płatności za pośrednictwem:
   • systemu płatności online Stripe (karty płatnicze, BLIK, przelewy bankowe),
   • innych metod płatności udostępnionych w procesie składania zamówienia.
5. Koszty dostawy są doliczane do ceny zamówienia i prezentowane Klientowi przed finalizacją zakupu.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium całej Unii Europejskiej.
2. Realizacja dostaw następuje kurierem DHL.
3. Przewidywany czas dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
4. Klient jest informowany o statusie przesyłki drogą e-mailową, w tym o nadaniu numeru przesyłki.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 5 poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Produkt w posiadanie lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, przesyłając wypełniony formularz zwrotu na adres e-mail: info@syrenahthelabel.com.
4. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania formularza zwrotu, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy).
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
6. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, z kompletnym opakowaniem i metkami.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.
2. Reklamacje można składać wyłącznie drogą elektroniczną na adres: info@syrenahthelabel.com.
3. Reklamacja powinna zawierać: opis wady, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) oraz dowód zakupu.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem, że w przypadku Konsumenta — sąd właściwy miejscowo zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.